§1. Sprzedawca
Sklep internetowy vonare.pl prowadzi VONARE Group ŁUKASZ ŻUBKOWSKI, Przemyska 10, 87-100 Toruń, NIP 8792737854. Kontakt: e-mail kontakt@vonare.pl.
§2. Definicje
Klient to osoba, która składa zamówienie. Konsument to osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta).
§3. Usługi elektroniczne
Sklep udostępnia przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy i newsletter. Do korzystania wystarczy aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail. Konto i newsletter można w każdej chwili usunąć lub wypisać się, pisząc na adres sklepu lub klikając link w wiadomości. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
§4. Zamówienia i ceny
Ceny są podane w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, więc ceny nie zawierają tego podatku, a faktury są wystawiane bez VAT. Koszt dostawy jest widoczny przy realizacji zakupu, przed złożeniem zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Przy obniżce ceny podajemy najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.
§5. Płatności
Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, wpłata na konto oraz płatność przy odbiorze. Zamówienie opłacone z góry realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Zamówienie z płatnością przy odbiorze realizujemy po jego złożeniu.
§6. Dostawa
Dostarczamy na terenie Polski. Czas realizacji i dostawy jest podany przy produkcie lub w zakładce Dostawa i zwroty. Produkty personalizowane wykonujemy na zamówienie, co może wydłużyć czas realizacji.
§7. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny od złożenia zamówienia do 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy wypełnić formularz na stronie Zwroty albo wysłać oświadczenie na adres e-mail lub pocztą. Można użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem, podając jego treść, datę i godzinę otrzymania.
Zwracamy wszystkie płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres: VONARE Group ŁUKASZ ŻUBKOWSKI, Przemyska 10, 87-100 Toruń.
Prawo odstąpienia nie przysługuje przy towarze wykonanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to m.in. karykatur ze zdjęcia, produktów z imieniem, napisem lub zdjęciem klienta.
§8. Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
§9. Bezpieczeństwo produktów
Przy każdym produkcie podajemy dane producenta, a jeśli produkt tego wymaga, także ostrzeżenia i informacje o bezpiecznym użytkowaniu, zgodnie z rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR). Producent: VONARE Group ŁUKASZ ŻUBKOWSKI, Przemyska 10, 87-100 Toruń, e-mail kontakt@vonare.pl.
§10. Opinie
Informacja o 100% pozytywnych opinii dotyczy opinii z naszego konta na Allegro, które mogą wystawić wyłącznie kupujący po zakupie.
§11. Rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§13. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Zmiana regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy kraju jego zamieszkania.