Zwroty
Gotowe produkty możesz zwrócić bez podania powodu. Produkty wykonane na zamówienie według Twoich danych nie podlegają takiemu zwrotowi.
-
Zgłoś zwrot
Masz na to czas od złożenia zamówienia do 14 dni po otrzymaniu paczki. Wypełnij formularz poniżej albo napisz na kontakt@vonare.pl. Nie musisz podawać powodu.
-
Odeślij produkt
Masz na to 14 dni od zgłoszenia. Adres: VONARE Group ŁUKASZ ŻUBKOWSKI, Przemyska 10, 87-100 Toruń. Odesłanie opłacasz Ty.
-
Odbierz pieniądze
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Zwrot może poczekać, aż dostaniemy produkt albo dowód jego nadania.
Formularz zwrotu
Pytania i odpowiedzi
Czego nie można zwrócić bez podania powodu?
Produktów wykonanych według Twoich danych, na przykład karykatur, plakatów z imieniem lub zdjęciem i kart z logo (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacja przysługuje zawsze.
Chcę zrezygnować, zanim paczka wyjdzie
Zgłoś to tym samym formularzem. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, nic nie odsyłasz.
Ile pieniędzy wraca?
Cena produktu i koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy. Koszt odesłania opłacasz Ty.
Jak przygotować paczkę?
Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w drodze. Włóż kartkę z numerem zamówienia. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
Produkt jest wadliwy albo niezgodny z opisem
To reklamacja, nie zwrot. Napisz na kontakt@vonare.pl, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Paczka przyszła uszkodzona
Zrób zdjęcia paczki i produktu. Jeśli kurier jest na miejscu, poproś o protokół szkody. Potem napisz na kontakt@vonare.pl i podaj numer zamówienia.
Chcę wymienić produkt
Zgłoś zwrot i złóż nowe zamówienie na właściwy produkt.
Kupuję na firmę. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, jeśli prowadzisz jednoosobową firmę, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego. Przy zakupach zawodowych takie prawo nie przysługuje.